Eğer teslimat yapılamıyorsa, kargo şirketi tarafından gönderici veya alıcıya bir bildirim yapılır ve yeniden teslimat için bir tarih belirlenir. Eğer gönderici veya alıcı teslimatı reddeder veya teslimatın yapılamadığı bir nedenden dolayı para iadesi talep ederse, iade işlemleri başlatılır.

Kargo şirketleri çoğu ürünü taşır, ancak bazı ürünlerin taşınması yasaktır veya sınırlıdır. Örneğin, cinsiyet değiştirici ilaçlar, zehirli maddeler, silahlar ve yaşamı tehdit eden maddeler taşınamaz.

Ödeme genellikle kargo tesliminden önce yapılır. Ödeme yöntemleri arasında nakit, kredi kartı ve havale/EFT gibi seçenekler bulunur.